Si vos campagnes e-mails ne marchent pas, cela vient peut-être de votre contenu. Il y a quelques jours, j’ai reçu un e-mail de relance d’une marque car je n’ai jamais commandé sur leur site. Ce qui m’a surprise ? L’objet du mail : “Chère Sophie, Marine, Charlotte, vous qui lisez ce mail”. J’ai d’abord pensé à une erreur. Mais non, j’avais bien visité leur site quelques semaines plus tôt. A la lecture du mail, trois points me heurtent : ↳ J’ai reçu l’e-mail assez tard : je ne me souvenais plus de ma visite et je n’ai plus envie de tester leurs produits. ↳ J’ai l’impression de devoir fournir un effort alors que j’ai n’ai eu aucun lien avec la marque depuis mon passage sur le site. ↳ Le texte est très centré sur l’entreprise (”nous”) et ne me donne pas envie de cliquer. Comment auraient-ils pu créer de l’engagement pour encourager le clic ? Voici 3 actions qui auraient pu optimiser les performances : ↳ Envoyez votre mail de relance dans les jours qui suivent ou incluez le dans une séquence de bienvenue. ↳ Centrez votre mail sur le destinataire plutôt que sur la marque. ↳ Soignez votre CTA pour projeter votre destinataire. Pour le reste de l’analyse et pour un avant / après, ça se passe dans le carrousel 🌻